Fragen & Antworten

1. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit

Die Verarbeitungszeit ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Die durchschnittliche geschätzte Verarbeitungszeit beträgt ca. 7-10 Werktage. Einige beliebte Modelle können innerhalb von 3-5 Werktagen versandt werden, während Sonderanfertigungen bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen können.

2. WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINE BESTELLDATEN ÄNDERN MÖCHTE (Z. B. FARBE, GRÖSSE, RECHNUNGSADRESSE, LIEFERADRESSE, VERSANDMETHODE)
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur vor dem Versand ändern können. Seien Sie daher bitte vorsichtiger bei der Bestellung. Bei Änderungen wenden Sie sich bitte an hallo@eisschild.com

3. WARUM HABE ICH KEINE E-MAIL ÜBER DEN VERSAND MEINER BESTELLUNG ERHALTEN?
Nach Ihrer Bestellung benötigen wir möglicherweise 3-5 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Diese Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Lieferzeit. Wir werden Sie nach dem Versand per E-Mail informieren. Wenn Sie fünfzehn Tage nach der Bestellung keine E-Mail finden, wenden Sie sich bitte an hallo@eisschild.com

4. WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN HABE?
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung erhalten haben, haben Sie Ihre E-Mail möglicherweise beim Kauf falsch geschrieben oder die E-Mail befindet sich möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.(hallo@eisschild.com)

5. WIE ERFAHRE ICH, OB MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH AUFGEGEBEN WURDE?
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

6. KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können Sie uns ein Ticket senden oder eine E-Mail senden, um die Bestellung zu stornieren innerhalb von 12 Stunden. Bitte beachten Sie, dass wir ausgelieferte Bestellungen NICHT stornieren können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte lehnen Sie die Lieferung NICHT ab, da das nicht zugestellte Paket durch die Fremdlogistik zerstört wird.

7. AUS WELCHEN MATERIALIEN BESTEHEN IHRE PRODUKTE?
Die Materialien ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Bitte schauen Sie die Beschreibung für jedes Produkt! Wenn Sie noch Frage nach Materialien haben, kontaktieren Sie uns bitte. (hallo@eisschild.com)

8. ERHALTE ICH DEN ARTIKEL GENAUSO WIE DIE AUF IHRER WEBSITE GEZEIGTEN BILDER?
Dieses Bild soll Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie Ihr Artikel aussehen wird. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine genaue Darstellung des tatsächlichen Artikels zu liefern, können einige Unterschiede bestehen. Bitte überprüfen Sie die Artikeldetails, in denen die Steinformen und -größen angegeben sind.

9. Was ist, wenn ich eine Frage habe, die oben nicht beantwortet wurde?

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns einfach.

Mailen Sie uns: hallo@eisschild.com